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当店の商品は、マレーシアの製造元パートナーより、お客様のお手元へ直接お届けします。 海外からのお届けとなりますので、以下のご案内を必ずご確認いただき、ご理解の上でご注文いただけますようお願い申し上げます。
1. 送料と配送業者について
- 送料： ご購入金額にかかわらず、日本全国 全品送料無料 です。
- 発送国： マレーシア
- 配送業者： 航空便（EMS, UPS, FedExなど）
- ※配送業者のご指定は承ることができません。状況に応じて最適な配送方法でお届けします。
- 日時指定： 海外発送のため、お届け日時のご指定は承ることができません。
2. ご注文からお届けまでの流れ
- ご注文・ご入金確認 お客様からのご注文・ご入金を確認後、1～3営業日以内に発送手配を行います。（※マレーシアの土日・祝日を除く）
- マレーシアより発送 提携倉庫より、追跡番号付きの航空便で発送いたします。発送が完了しましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします。
- 商品到着 発送後、通常7日～14日程度でお手元に到着します。
- ※年末年始などの繁忙期、悪天候、または日本の税関の混雑状況により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
3. お届け先の指定について（個人輸入のルール）
当店の商品は「個人輸入」として扱われます。日本の法律上、個人輸入は「個人が自分で使用すること」を目的とした場合にのみ認められています。
そのため、お届け先が勤務先、事業所、郵便局留め、営業所留めの場合、個人使用と認められず、税関で荷物が止まってしまう可能性がございます。
ご注文の際は、必ず個人様のお名前で、ご自宅のご住所をご指定いただけますよう、強くお勧めいたします。
4. 関税について
通常、個人輸入では課税価格（商品代金の60%）が1万円以下の場合、関税は免除されます。当店の商品の多くはこれに該当しますが、一度に多くの商品をご購入された場合など、非常に稀に関税等（輸入税、通関手数料など）が課せられる場合がございます。
その際に発生した費用は、日本の税法に基づき、お客様（お受取人様）のご負担となりますことをあらかじめご了承ください。
5. 梱包について
- 梱包形態： 商品を保護するため、丁寧に梱包してお届けします。配送過程で外箱に多少のへこみ等が生じる場合がございますが、製品の品質に影響はございません。
- プライバシーへの配慮： お客様のプライバシーに配慮し、中身が分からないよう梱包いたします。送り状の商品名は「Caramel」等と記載されます。
6. ご注意いただきたい大切なこと
お客様に確実・スムーズに商品をお届けするため、以下の点にご協力をお願いいたします。
- ご住所は正確に： マンション名、アパート名、部屋番号、様方など、省略せずに正確にご入力ください。ご住所の不備は、お届け遅延や返送の最大の原因となります。
- お名前は本名で： ニックネームなどでご注文された場合、「あて名不明」として返送されてしまいます。必ず本名でご注文ください。
- 長期不在・受け取り拒否について： 配送会社での保管期間（通常約1週間）を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品はマレーシアへ返送され、現地のルールに基づき破棄処分となります。お客様都合で商品が返送された場合、商品の再送やご返金は一切承ることができませんので、必ずお受け取り可能な状況でご注文ください。
- 発送後の住所変更： 発送後にお届け先を変更する場合、別途転送料金が発生し、お客様のご負担となります。
- 税関検査について： 輸入の際、日本の税関により荷物が開封検査される場合がございます。これは当店の管轄外となりますので、開封を理由とした商品の返品・交換は承ることができません。何卒ご了承ください。
当店の商品は、マレーシアの製造元パートナーより、お客様のお手元へ直接お届けします。 海外からのお届けとなりますので、以下のご案内を必ずご確認いただき、ご理解の上でご注文いただけますようお願い申し上げます。
1. 送料と配送業者について
- 送料： ご購入金額にかかわらず、日本全国 全品送料無料 です。
- 発送国： マレーシア
- 配送業者： 航空便（EMS, UPS, FedExなど）
- ※配送業者のご指定は承ることができません。状況に応じて最適な配送方法でお届けします。
- 日時指定： 海外発送のため、お届け日時のご指定は承ることができません。
2. ご注文からお届けまでの流れ
- ご注文・ご入金確認 お客様からのご注文・ご入金を確認後、1～3営業日以内に発送手配を行います。（※マレーシアの土日・祝日を除く）
- マレーシアより発送 提携倉庫より、追跡番号付きの航空便で発送いたします。発送が完了しましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします。
- 商品到着 発送後、通常7日～14日程度でお手元に到着します。
- ※年末年始などの繁忙期、悪天候、または日本の税関の混雑状況により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
3. お届け先の指定について（個人輸入のルール）
当店の商品は「個人輸入」として扱われます。日本の法律上、個人輸入は「個人が自分で使用すること」を目的とした場合にのみ認められています。
そのため、お届け先が勤務先、事業所、郵便局留め、営業所留めの場合、個人使用と認められず、税関で荷物が止まってしまう可能性がございます。
ご注文の際は、必ず個人様のお名前で、ご自宅のご住所をご指定いただけますよう、強くお勧めいたします。
4. 関税について
通常、個人輸入では課税価格（商品代金の60%）が1万円以下の場合、関税は免除されます。当店の商品の多くはこれに該当しますが、一度に多くの商品をご購入された場合など、非常に稀に関税等（輸入税、通関手数料など）が課せられる場合がございます。
その際に発生した費用は、日本の税法に基づき、お客様（お受取人様）のご負担となりますことをあらかじめご了承ください。
5. 梱包について
- 梱包形態： 商品を保護するため、丁寧に梱包してお届けします。配送過程で外箱に多少のへこみ等が生じる場合がございますが、製品の品質に影響はございません。
- プライバシーへの配慮： お客様のプライバシーに配慮し、中身が分からないよう梱包いたします。送り状の商品名は「Caramel」等と記載されます。
6. ご注意いただきたい大切なこと
お客様に確実・スムーズに商品をお届けするため、以下の点にご協力をお願いいたします。
- ご住所は正確に： マンション名、アパート名、部屋番号、様方など、省略せずに正確にご入力ください。ご住所の不備は、お届け遅延や返送の最大の原因となります。
- お名前は本名で： ニックネームなどでご注文された場合、「あて名不明」として返送されてしまいます。必ず本名でご注文ください。
- 長期不在・受け取り拒否について： 配送会社での保管期間（通常約1週間）を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品はマレーシアへ返送され、現地のルールに基づき破棄処分となります。お客様都合で商品が返送された場合、商品の再送やご返金は一切承ることができませんので、必ずお受け取り可能な状況でご注文ください。
- 発送後の住所変更： 発送後にお届け先を変更する場合、別途転送料金が発生し、お客様のご負担となります。
- 税関検査について： 輸入の際、日本の税関により荷物が開封検査される場合がございます。これは当店の管轄外となりますので、開封を理由とした商品の返品・交換は承ることができません。何卒ご了承ください。